Immer freundlich, immer kompetent, immer da für Ihre Patienten
Das Telefon gehört für viele Zahnarztpraxen zu den größten täglichen Unterbrechungsfaktoren. Genau hier setzt HalloLuca an: Die KI-ZFA nimmt Patientenanrufe freundlich und in natürlicher Sprache entgegen – 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Sie beantwortet Fragen, nimmt Anliegen auf, unterstützt bei Terminwünschen und kann dringende Fälle entsprechend den Vorgaben der Praxis priorisieren.
Für das Praxisteam bedeutet dies vor allem: weniger Telefonklingeln, weniger Unterbrechungen und mehr Zeit für die Patienten vor Ort.
Telefonassistenz trifft Team-Taskmanagement
HalloLuca endet nicht mit dem Telefongespräch. Anliegen, die anschließend durch das Praxisteam bearbeitet werden müssen, werden automatisch als Aufgaben in einem integrierten Team-Taskmanager angelegt und den geeigneten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zugeordnet.
Das Team sieht auf einen Blick, welche Anliegen offen sind, wer sie bearbeitet und was bereits erledigt wurde. Zusätzlich können Mitarbeiter eigene Aufgaben erstellen und innerhalb des Teams zuweisen. Damit verbindet HalloLuca die externe Patientenkommunikation direkt mit den internen Arbeitsabläufen der Praxis.
Auch für Praxisinhaber und Praxismanager entsteht dadurch mehr Transparenz: Anrufe, Gesprächszusammenfassungen und offene Aufgaben sind zentral verfügbar und können auch mobil eingesehen werden.
Teil der KI-Strategie von Accentive DEMedic
HalloLuca ist ein weiterer Baustein der KI-Strategie von Accentive DEMedic. Das Produkt entsteht als gemeinsames Projekt mit einem auf Conversational AI und KI-basierte Prozessautomatisierung spezialisierten deutschen Technologieunternehmen.
Ziel ist es, KI nicht nur als einzelne Assistenzfunktion einzusetzen, sondern unmittelbar in die täglichen Arbeitsprozesse von Zahnarztpraxen zu integrieren.
Pilotpraxen willkommen
HalloLuca wird derzeit schrittweise in den Markt eingeführt. Für die aktuelle Pilotphase freuen wir uns über weitere Zahnarztpraxen, die Luca unter realen Bedingungen einsetzen und uns ihr Feedback zur Gesprächsqualität, zu den Praxisabläufen und zum Taskmanagement geben möchten.
Der Einstieg ist bewusst einfach gehalten: Die bestehende Praxisnummer und Telefonanlage können weiter genutzt werden; Luca kann beispielsweise außerhalb der Telefonzeiten, bei besetzter Leitung oder als vollständige Telefonassistenz übernehmen.
Weitere Informationen und direkter Test von Luca: https://halloluca.com
Oder rufen Sie das Accentive-Team an: 069 407660 200
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